Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości, jednak jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu lub produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub reklamacji.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie Towaru. Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami, informując o chęci zwrotu – możesz wysłać wiadomość e-mail lub skorzystać z formularza kontaktowego.
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i upewnij się, że jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Odeślij paczkę na wskazany adres – koszty zwrotu ponosi kupujący.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe.
Uwaga: Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, które zostały wykonane na specjalne zamówienie zgodnie z Twoimi wytycznymi.(na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (u.p.k.).)
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub posiada wady, możesz złożyć reklamację. Jak to zrobić?
- Skontaktuj się z nami, opisując problem i dołączając zdjęcia przedstawiające uszkodzenie lub wadę produktu.
- Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie – naprawę, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.
- W przypadku konieczności odesłania produktu poinstruujemy Cię, jak to zrobić.
Dbamy o wysoką jakość naszych produktów i zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Będąc Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą),
- zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: Made with passion Sabina Wróbel, ul. Wyzwolenia 114,43-520 Chybie , e-mail: [email protected], o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Odstępując od umowy, mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się w załączeniu do regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli otrzymali Państwo rzeczy w związku z umową prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz pod adres Made with passion Sabina Wróbel ul. Wyzwolenia 114, 43-520 Chybie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Informujemy, że będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest w zależności od wielkości i wagi paczki.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Made with passion Sabina Wróbel , ul. Wyzwolenia 114, 43-520 Chybie | [email protected]
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy()/odbioru():
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów):
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adresat: : Made with passion Sabina Wróbel ul. Wyzwolenia 114, 43-520 Chybie
Imię i nazwisko lub nazwa Klienta:
Adres Klienta:
Nr telefonu Klienta:
Adres e-mail Klienta:
Jako dane kontaktowe, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej, wskazuję:
adres pocztowy:
adres e-mail:
Reklamacja dotyczy:
umowy sprzedaży z dnia __ towaru:
umowy o świadczenie innej usługi:
inne:
Data stwierdzenia przyczyny reklamacji:
Opis problemu:
Żądanie reklamacji:
usunięcie wady towaru lub usługi
wymiana towaru na wolny od wad
obniżenie ceny towaru
odstąpienie od umowy
Podpis składającego: